Privacidade, segurança e transparência no uso dos seus dados
A RobSolution Tecnologia respeita a sua privacidade e trata os dados recebidos pelo RobSolution com responsabilidade, segurança e transparência, em conformidade com a LGPD.
Dados que coletamos
Podemos coletar informações fornecidas voluntariamente em formulários, como nome, telefone, e-mail, empresa, assunto e mensagem enviada.
Como usamos os dados
Utilizamos os dados para contato comercial, envio de propostas, demonstrações, atendimento, suporte, registro em CRM e comunicação sobre nossos serviços.
Compartilhamento
Não vendemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para operação técnica, prestação do serviço, obrigações legais ou suporte contratado.
Cookies e navegação
Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, medir desempenho, entender interesse em nossos conteúdos e aprimorar a experiência.
Tratamento de dados pessoais
Os dados pessoais tratados pela RobSolution Tecnologia são utilizados de forma compatível com as finalidades informadas nesta política. Quando você preenche um formulário, entra em contato conosco ou solicita informações sobre o RobSolution, podemos armazenar essas informações para responder sua solicitação e manter o relacionamento comercial.
Também podemos tratar informações relacionadas à navegação no site, como páginas acessadas, origem do acesso, dispositivo utilizado e interações realizadas, sempre com o objetivo de melhorar nossa comunicação, segurança e experiência do usuário.
Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, uso indevido, perda, alteração ou divulgação indevida. Como atuamos com soluções ERP e ambientes Odoo, a proteção da informação é parte essencial da nossa operação.
Dados tratados dentro da plataforma RobSolution
Além dos dados de navegação e contato do site, a RobSolution Tecnologia hospeda e opera os ambientes RobSolution contratados pelos clientes. Nesses ambientes, o cliente cadastra e trata dados da sua própria operação, como informações de clientes, fornecedores, produtos, documentos fiscais e movimentações financeiras.
Em relação a esses dados, o cliente atua como controlador, decidindo quais informações insere e como as utiliza, e a RobSolution Tecnologia atua como operadora, tratando os dados exclusivamente para prestar o serviço contratado: hospedagem, backups, suporte, manutenção e transmissão de documentos fiscais aos órgãos competentes (SEFAZ e prefeituras).
A RobSolution Tecnologia não utiliza os dados operacionais dos clientes para outras finalidades, não os comercializa e limita o acesso da equipe ao estritamente necessário para suporte e manutenção.
Retenção e exclusão de dados
Os dados de contato comercial são mantidos enquanto durar o relacionamento ou até pedido de exclusão pelo titular. Nos ambientes contratados, os dados permanecem disponíveis durante a vigência da assinatura; após o cancelamento, o ambiente fica disponível para exportação por 30 dias e, depois desse prazo, os dados são excluídos definitivamente, ressalvadas as informações que devam ser conservadas por obrigação legal. Ambientes de teste não convertidos em assinatura são excluídos em até 30 dias após o término do teste.
Direitos do titular dos dados
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você pode solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados, correção, atualização, exclusão, portabilidade ou revogação de consentimento, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados ao final desta página.
Compromisso com a LGPD
Nosso compromisso é tratar dados pessoais com transparência, finalidade legítima, segurança e respeito aos direitos dos titulares, conforme a legislação brasileira aplicável.
Contato sobre privacidade
Para dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados a dados pessoais e privacidade, fale com a RobSolution Tecnologia.