O cliente liga dizendo que já pagou. Na lista de faturas, a dele aparece como "Em pagamento", a do lado como "Parcialmente pago", e outra continua "Lançado". Para quem cuida do contas a receber, cada uma dessas palavras pede uma ação diferente: cobrar, esperar o banco ou só conferir.
Este artigo explica o que cada status quer dizer, onde ver o quanto já foi pago e quanto ainda falta, e o que faz uma fatura mudar de um status para outro.
Onde ver
Em Faturamento › Clientes › Faturas, a coluna Status mostra a situação de cada fatura com uma etiqueta colorida. Os filtros da busca ajudam a separar o que interessa, por exemplo só as faturas não pagas ou só as vencidas.
A coluna Status resume a situação de cada fatura · dados ilustrativos.
Os status, um por um
| Status | O que significa | O que fazer |
| Provisório | A fatura ainda é um rascunho. Não gerou lançamento contábil nem conta a receber. | Conferir e confirmar. |
| Lançado | A fatura foi confirmada e o valor está em aberto. Nenhum pagamento foi registrado. | Acompanhar o vencimento e cobrar se passar da data. |
| Parcialmente pago | Parte do valor já foi paga. O restante continua em aberto. | Ver o valor devido e cobrar a diferença. |
| Em pagamento | O pagamento foi registrado, mas ainda não foi conciliado com o extrato do banco. | Conciliar quando o valor aparecer no extrato. |
| Pago | O valor total foi pago e conferido com o banco. | Nada. A fatura está quitada. |
| Revertido | A fatura foi anulada por uma nota de crédito do mesmo valor. | Nada a cobrar. |
"Em pagamento" não é "Pago"
A diferença está no banco. Quando alguém registra o pagamento, o sistema entende que o dinheiro está a caminho e marca a fatura como Em pagamento. Ela só passa a Pago quando esse valor é conciliado com a linha do extrato bancário. É esse passo que garante que o dinheiro entrou mesmo na conta.
A fatura parcialmente paga
Ao abrir uma fatura com pagamento parcial, a faixa no canto do formulário já avisa: Parcial. O botão Pagamentos, no alto, mostra quantos pagamentos estão ligados a ela e abre a lista deles. E o histórico, à direita, registra quando o status mudou.
A faixa Parcial e o registro da mudança de status no histórico · dados ilustrativos.
No fim da fatura, abaixo dos totais, aparece cada pagamento com a data e o valor, e logo abaixo o Valor devido, que é o que ainda falta receber. O ícone de informação ao lado do pagamento mostra os detalhes e o documento de origem.
De um total de R$ 1.324,49, foram pagos R$ 500,00 e restam R$ 824,49 · dados ilustrativos.
O que faz o status mudar
O status não é editado à mão: ele é consequência do que acontece com a fatura. Confirmar tira do provisório. Cada pagamento registrado ou conciliado muda para parcialmente pago, em pagamento ou pago, conforme o valor e a conciliação. E uma nota de crédito de valor total leva a revertido.
Por isso, quando um status parece errado, a resposta quase sempre está nos pagamentos ligados à fatura: um pagamento lançado no cliente errado, um valor digitado diferente, ou uma conciliação feita com a fatura trocada. Abra o botão Pagamentos e confira.
Perguntas frequentes
O cliente pagou pelo boleto. Preciso registrar o pagamento?
Com a cobrança por boleto integrada ao banco, a baixa acontece pelo retorno do banco. O pagamento manual fica para recebimentos fora do boleto, como um depósito ou um Pix direto na conta.
Por que a fatura continua "Em pagamento" se o dinheiro já entrou?
Porque falta a conciliação com o extrato. Assim que a linha do extrato for conciliada com o pagamento, a fatura passa para Pago.
Onde vejo todas as faturas vencidas?
Na lista de faturas, use o filtro de vencidas na busca. O Painel Financeiro também mostra o total a receber em atraso.
Paguei a mais. O que acontece?
A fatura fica paga e a diferença fica como crédito do cliente, disponível para ser usada em outra fatura dele.
Dúvidas de uso? Abra um chamado na Central de Ajuda do Odoo.